📋 Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En ShopExpert ("nosotros", "nuestro"), valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil disponible en iOS y Android.
1. Información que Recopilamos
1.1 Datos que nos proporcionas
- Información de cuenta: Correo electrónico, nombre de usuario (al registrarte con email, Google o Apple Sign-In).
- Datos de compras: Listas de compras, productos favoritos, historial de precios y preferencias guardadas.
- Datos de proveedor (si aplica): Información de tu negocio, catálogo de productos, zonas de reparto, y datos de contacto comercial.
- Comunicaciones: Mensajes de soporte o feedback que nos envíes.
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de uso: Funciones utilizadas, frecuencia de uso, configuración de preferencias.
- Datos del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores (IDFV/Android ID) para gestión de sesiones.
- Datos de ubicación: Solo cuando activas el permiso para encontrar proveedores cercanos.
- Datos de rendimiento: Registros de fallos y diagnósticos (Firebase Crashlytics).
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mantener el servicio de listas de compras inteligentes.
- Sincronizar tus listas entre múltiples dispositivos.
- Mostrarte proveedores cercanos basados en tu ubicación.
- Generar sugerencias personalizadas y recetas mediante IA (Google Gemini).
- Procesar suscripciones y pagos a través de App Store y Google Play.
- Mejorar la calidad y funcionalidad de la aplicación.
3. Publicidad y Servicios de Terceros
3.1 Google AdMob
La versión gratuita muestra anuncios a través de Google AdMob. Este servicio puede utilizar identificadores de publicidad para mostrar anuncios relevantes. Los usuarios Premium no ven anuncios.
3.2 Servicios en la Nube
- Firebase (Google): Autenticación, base de datos en tiempo real, analytics, y Crashlytics.
- Google Gemini AI: Procesamiento de solicitudes de recetas (se envían datos anonimizados de ingredientes).
- Google Maps: Para mostrar ubicaciones de proveedores.
📱 Cumplimiento con Apple y Google
- No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.
- Los datos de compras in-app son gestionados exclusivamente por Apple/Google.
- Respetamos el App Tracking Transparency (ATT) de iOS.
- Cumplimos con las políticas de datos de usuario de Google Play.
4. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y todos sus datos asociados directamente desde la aplicación: Configuración → Eliminar Cuenta.
La eliminación de datos se procesa en un plazo máximo de 30 días.
5. Tus Derechos (GDPR/CCPA)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados.
- Corregir información inexacta desde tu perfil.
- Exportar tus listas de compras.
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
- Oponerte al procesamiento de datos para marketing.
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y almacenamiento seguro en Firebase. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Email: processflowperu@gmail.com